ZoneCloud là ai?
ZoneCloud là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web chất lượng cao, uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam, mang đến đa dạng giải pháp cho các cá nhân và doanh nghiệp trong và ngoài nước như dịch vụ Web Hosting, Máy chủ ảo (VPS), Máy chủ vật lý, Server AMD, chỗ đặt máy chủ (Colocation) và tên miền.
ZoneCloud có gì khác biệt so với các nhà cung cấp khác?
– Hiệu suất cao nhờ hạ tầng hiện đại
– Tốc độ kết nối ổn định, uptime trên 99.99%.
– Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
– Giá cạnh tranh, minh bạch và tối ưu theo nhu cầu từng doanh nghiệp.Khách hàng của ZoneCloud gồm những ai?
Khách hàng của ZoneCloud đa dạng từ:
– Freelancer thiết kế web
– Doanh nghiệp SME cần website ổn định
– Công ty phần mềm thuê server riêng cho dự án
– Đại lý hosting/VPS cần white-label để phân phối lại
– Đội ngũ AI/Data thuê server AMD cấu hình cao
– Các cá nhân làm các dự án riêngZoneCloud có trung tâm dữ liệu riêng không?
Có. ZoneCloud vận hành hạ tầng tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn Tier III tại TP.HCM, với đường truyền dự phòng, nguồn điện UPS, máy phát, tường lửa vật lý và đội ngũ kỹ sư trực 24/7.
Tôi có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc trung tâm dữ liệu để trao đổi/ký hợp đồng không?
Có. ZoneCloud luôn chào đón khách hàng đến trực tiếp để làm việc, ký hợp đồng, gửi máy chủ (Colocation), hoặc khảo sát hạ tầng. Vui lòng đặt lịch trước để chúng tôi tiếp đón chu đáo.
Thông tin chi tiết:
1. Trụ sở Hải Phòng
Trụ sở Hải Phòng Số 17, Lô TĐC 02, Khu tái định cư Vinhomes Riverside Hải Phòng, Phường Sở Dầu, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng.
2. Văn Phòng Hồ Chí Minh
69D Nguyễn Hữu Dật, Tây Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí MinhZoneCloud có hỗ trợ khách hàng ngoài giờ hành chính không?
Có. Đội ngũ kỹ thuật trực 24/7, hỗ trợ qua Livechat, Zalo, Facebook và hệ thống ticket và hotline kỹ thuật. Ngoài ra, với khách hàng doanh nghiệp hoặc VIP có thể yêu cầu hỗ trợ theo SLA riêng.
Tôi mới bắt đầu, không rành kỹ thuật thì sử dụng dịch vụ của ZoneCloud có khó không?
Hoàn toàn không. ZoneCloud cung cấp giao diện quản lý trực quan, dễ sử dụng. Ngoài ra, đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ bước khởi tạo đến khi triển khai hoàn chỉnh. Nếu cần, chúng tôi có thể cài đặt và cấu hình giúp bạn.
ZoneCloud hỗ trợ kỹ thuật theo hình thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ 24/7 qua:
– Livechat trên website
– Zalo và Facebook chính thức
– Gửi yêu cầu qua hệ thống ticket
– Gọi điện qua hotline kỹ thuật
– Mọi vấn đề đều được xử lý nhanh chóng trong vòng từ 15 – 60 phút tùy mức độ.
Tham khảo quy trình xử lý sự cố: https://zonecloud.vn/quy-trinh-xu-ly-su-co/Tôi muốn nâng cấp gói dịch vụ đang dùng, có bị gián đoạn không?
Không. Hầu hết các gói dịch vụ như VPS, Hosting, Server,… có thể nâng cấp mà không cần khởi động lại hoặc gián đoạn hoạt động. Riêng với Dedicated Server, đội ngũ kỹ thuật sẽ thông báo trước nếu cần downtime kỹ thuật.
ZoneCloud có hoàn tiền nếu tôi không hài lòng không?
Có. Với một số dịch vụ như VPS/Hosting, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong 7 ngày nếu bạn không hài lòng, không cần lý do. Chi tiết áp dụng theo từng loại dịch vụ.
Tôi có thể dùng thử dịch vụ trước khi thanh toán dài hạn không?
ZoneCloud cung cấp gói dùng thử cho một số dịch vụ nhất định như VPS, Hosting, tuỳ thời điểm. Ngoài ra, bạn có thể mua theo tháng để trải nghiệm trước khi gia hạn dài hạn. Bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ chúng tôi để được tư vấn và kích hoạt các dịch vụ dùng thử.
