Cách xây dựng chiến lược Colocation thành công: Hướng dẫn chi tiết

Chào bạn, tôi là Võ Đỗ Khuê, Co-founder của ZoneCloud. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hạ tầng số, tôi đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp đứng trước bài toán khó: làm sao để tối ưu hệ thống IT mà không tốn kém chi phí xây dựng trung tâm dữ liệu riêng hay phụ thuộc hoàn toàn vào Cloud? 

Bài viết này được tôi và đội ngũ kỹ sư tại ZoneCloud xây dựng, tổng hợp từ kinh nghiệm thực tế triển khai cho hàng ngàn khách hàng, cùng với việc nghiên cứu chuyên sâu các tài liệu và bài viết hàng đầu trong ngành. Mục tiêu của tôi là mang đến cho bạn một hướng dẫn toàn diện, từng bước một, giúp bạn tự tin cách xây dựng chiến lược Colocation thành công hiệu quả, bền vững, đồng thời trả lời tất cả những câu hỏi mà bạn đang băn khoăn.

Nội dung chính của bài viết:

  • Colocation là một giải pháp cân bằng, giúp doanh nghiệp tận dụng hạ tầng chuyên nghiệp để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất mà vẫn giữ toàn quyền kiểm soát phần cứng.
  • Ưu điểm cốt lõi của Colocation là tiết kiệm chi phí so với tự xây dựng trung tâm dữ liệu, đồng thời tăng cường bảo mật và đảm bảo độ tin cậy cao với hạ tầng Tier III cùng cam kết uptime lên tới 99,982%.
  • Một chiến lược Colocation thành công được xây dựng dựa trên 5 bước: xác định nhu cầu, chọn vị trí, lựa chọn nhà cung cấp, lập kế hoạch di chuyển và quản lý mối quan hệ lâu dài.
  • Khi chọn nhà cung cấp Colocation, hãy đánh giá kỹ lưỡng các tiêu chí về hạ tầng kỹ thuật, an ninh, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và phân tích chi phí tổng thể trong hợp đồng.
  • Colocation đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ giải quyết vấn đề downtime và độ trễ để tập trung vào phát triển sản phẩm, như ví dụ của công ty game startup đã hợp tác với ZoneCloud.

Tại sao cần xây dựng chiến lược colocation thành công?

Một chiến lược Colocation thành công là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các startup và SMEs, giải quyết bài toán nan giải về hạ tầng IT. Vậy tại sao Colocation lại trở thành một lựa chọn chiến lược thay vì tự xây dựng hay phụ thuộc hoàn toàn vào các dịch vụ đám mây?

Giải pháp cho bài toán kinh tế và vận hành

Đầu tiên, Colocation mang lại lợi ích rõ rệt về mặt kinh tế. Chi phí đầu tư ban đầu (CAPEX) để xây dựng một trung tâm dữ liệu riêng là rất lớn, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực. Với Colocation, bạn chỉ cần trả phí cho không gian, điện và băng thông sử dụng. Điều này giúp giảm đáng kể chi phí ban đầu, đồng thời biến chi phí vận hành (OPEX) trở nên dễ dự đoán và quản lý hơn.

Ngoài ra, việc tận dụng hạ tầng của một trung tâm dữ liệu chuyên nghiệp còn giúp nâng cao hiệu suất một cách đáng kể. Các data center hàng đầu được thiết kế với hệ thống mạng và nguồn điện dự phòng mạnh mẽ, đảm bảo uptime cao và độ trễ thấp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các ứng dụng yêu cầu hiệu suất cao như game, thương mại điện tử hoặc các hệ thống đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối.

Tăng cường bảo mật và độ tin cậy

Bên cạnh yếu tố kinh tế, tăng cường bảo mật và độ tin cậy là những lý do cốt lõi để lựa chọn Colocation. Máy chủ của bạn được đặt trong các cơ sở có an ninh nhiều lớp, bao gồm hệ thống giám sát 24/7, kiểm soát ra vào nghiêm ngặt và đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp. Điều này đảm bảo an toàn vật lý tuyệt đối cho dữ liệu và thiết bị.

Đặc biệt, các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III như Viettel IDC, VNPT, FPT mà ZoneCloud đang hợp tác cam kết uptime lên tới 99,982%. Nhờ có hệ thống điện và làm mát dự phòng N+1, rủi ro downtime do sự cố gần như được loại bỏ. Đây là sự khác biệt lớn so với việc tự quản lý máy chủ tại văn phòng, nơi một sự cố mất điện nhỏ cũng có thể gây ra những tổn thất lớn cho hoạt động kinh doanh.

Colocation là gì?

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, nhiều mô hình hạ tầng IT ra đời. Tuy nhiên, Colocation vẫn giữ một vị trí quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp muốn cân bằng giữa quyền kiểm soát và hiệu quả chi phí.

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, nhiều mô hình hạ tầng IT ra đời. Tuy nhiên, Colocation vẫn giữ một vị trí quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp muốn cân bằng giữa
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, nhiều mô hình hạ tầng IT ra đời. Tuy nhiên, Colocation vẫn giữ một vị trí quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp muốn cân bằng giữa

Colocation là mô hình cho phép bạn đặt máy chủ vật lý của mình tại một trung tâm dữ liệu chuyên nghiệp. Thay vì phải tự xây dựng cơ sở hạ tầng tốn kém, bạn chỉ cần thuê một không gian riêng trong tủ rack tại data center.

Về cơ bản, bạn vẫn toàn quyền sở hữu và quản lý phần cứng của mình. Trong khi đó, nhà cung cấp dịch vụ Colocation sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ về cơ sở hạ tầng cốt lõi, bao gồm: hệ thống điện, hệ thống làm mát, băng thông mạng lưới và an ninh vật lý. Điều này giúp bạn tập trung hoàn toàn vào việc vận hành máy chủ và phát triển kinh doanh mà không cần lo lắng về các vấn đề kỹ thuật phức tạp.

So sánh colocation với các mô hình khác

Yếu tốOn-premise (Tự xây dựng)ColocationCloud (VPS, Cloud VPS)
Chi phíRất cao (đầu tư ban đầu lớn, chi phí bảo trì)Trung bình (thuê không gian, phần cứng tự sở hữu)Thấp đến trung bình (chi trả theo nhu cầu)
Quyền kiểm soátToàn quyền kiểm soát phần cứng và phần mềmToàn quyền kiểm soát phần cứng tự đặt tại trung tâmHạn chế (không kiểm soát phần cứng vật lý)
Khả năng mở rộngKhó mở rộng nhanh do phụ thuộc phần cứng vật lýMở rộng tương đối dễ, nhưng giới hạn bởi không gian thuêLinh hoạt và nhanh chóng mở rộng theo nhu cầu
Bảo mậtCao (toàn quyền, có thể quản lý chặt chẽ)Cao (dữ liệu an toàn ở trung tâm chuyên nghiệp, tự kiểm soát thiết bị)Phụ thuộc nhà cung cấp, có thể thấp hơn
Phù hợp vớiDoanh nghiệp lớn có nguồn lực đầu tư sẵn và yêu cầu kiểm soát tối đaDoanh nghiệp muốn giảm chi phí vận hành nhưng vẫn giữ quyền kiểm soát phần cứngDoanh nghiệp nhỏ, startups cần linh hoạt, ít đầu tư ban đầu

5 bước xây dựng chiến lược colocation thành công

Để xây dựng chiến lược Colocation thành công, bạn cần có một lộ trình rõ ràng. Đây là 3 bước đầu tiên, cũng là những bước quan trọng nhất để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ.

5 bước xây dựng chiến lược colocation thành công
5 bước xây dựng chiến lược colocation thành công

Bước 1: Xác định mục tiêu và nhu cầu của doanh nghiệp

Đây là bước nền tảng. Bạn cần trả lời câu hỏi: Colocation có thực sự phù hợp với doanh nghiệp của mình? Hãy thảo luận với các cấp quản lý và ban lãnh đạo để thống nhất mục tiêu. Chẳng hạn, bạn cần nâng cao hiệu suất hệ thống hay chỉ đơn giản là muốn tối ưu chi phí?

Sau đó, hãy xác định các yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Bạn cần bao nhiêu không gian trong tủ rack? Công suất điện cần là bao nhiêu và lượng băng thông dự kiến là bao nhiêu? Việc phân tích nhu cầu rõ ràng giúp bạn tránh chọn gói dịch vụ quá thừa hoặc thiếu.

Bước 2: Lựa chọn vị trí trung tâm dữ liệu

Vị trí của trung tâm dữ liệu không chỉ ảnh hưởng đến chi phí mà còn tác động trực tiếp đến hiệu suất. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, việc lựa chọn một dịch vụ colocation gần khu vực này sẽ giúp giảm độ trễ (latency), đảm bảo dữ liệu được truyền tải nhanh nhất.

Ngoài ra, hãy cân nhắc khả năng phục hồi sau thảm họa (Disaster Recovery). Việc chọn một nhà cung cấp có các data center ở nhiều vị trí địa lý khác nhau sẽ giúp tăng cường khả năng chịu đựng khi có rủi ro thiên tai.

Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp colocation phù hợp

Sau khi đã có mục tiêu và vị trí, việc tìm nhà cung cấp Colocation uy tín là bước tiếp theo. Bạn không thể chỉ đăng ký Colocation ngay mà không tìm hiểu kỹ. Một đối tác đáng tin cậy sẽ là người đồng hành, đảm bảo hệ thống của bạn luôn ổn định và an toàn.

Bạn cần đánh giá họ dựa trên nhiều tiêu chí, từ cơ sở vật chất, khả năng hỗ trợ kỹ thuật đến bảng giá thuê chỗ đặt máy chủ chi tiết. Các yếu tố này sẽ được tôi phân tích cụ thể hơn ở phần tiếp theo của bài viết.

Bước 4: Lập kế hoạch và thực thi di chuyển hệ thống

Sau khi đã chọn được nhà cung cấp, việc di chuyển hệ thống là giai đoạn quan trọng nhất. Nếu không có một kế hoạch di chuyển chi tiết, bạn có thể đối mặt với rủi ro downtime, gián đoạn dịch vụ và thậm chí là mất mát dữ liệu.

Để thực thi một cách suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị một danh sách kiểm tra (migration checklist). Hãy ghi chú và dán nhãn cẩn thận từng thiết bị, đồng thời sao lưu toàn bộ dữ liệu. Tùy thuộc vào nhu cầu, bạn có thể chọn phương án di chuyển theo từng giai đoạn (phased migration) hoặc chuyển đổi một lần (single cutover). Dù chọn cách nào, hãy tận dụng sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật của nhà cung cấp.

Bước 5: Quản lý mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp

Việc di chuyển máy chủ không phải là dấu chấm hết. Một chiến lược Colocation hiệu quả đòi hỏi sự hợp tác lâu dài. Mối quan hệ tốt với nhà cung cấp giúp bạn dễ dàng mở rộng hạ tầng IT, tích hợp các dịch vụ mới và nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần.

Hãy duy trì các cuộc họp định kỳ để cùng nhau đánh giá hiệu suất, tối ưu chi phí và thảo luận về các giải pháp công nghệ trong tương lai. Điều này đảm bảo rằng hệ thống của bạn luôn được cập nhật, phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp và cả ngành công nghệ.

Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp colocation

Việc tìm nhà cung cấp colocation uy tín là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của toàn bộ chiến lược. Dưới đây là 4 tiêu chí quan trọng bạn cần xem xét khi đưa ra quyết định của mình.

Hạ tầng kỹ thuật và tiêu chuẩn

Hãy bắt đầu bằng việc đánh giá hạ tầng. Đảm bảo trung tâm dữ liệu đạt các tiêu chuẩn quốc tế như Tier III trở lên. Tiêu chuẩn này cam kết về sự ổn định và khả năng dự phòng.

Bạn cũng nên kiểm tra hệ thống điện (UPS, máy phát điện dự phòng) và hệ thống làm mát để đảm bảo máy chủ hoạt động liên tục, không bị quá nhiệt. Một yếu tố khác là hệ thống mạng lưới, khả năng kết nối và lượng băng thông mà họ có thể cung cấp. Các nhà cung cấp uy tín thường kết nối với nhiều nhà mạng lớn (như Viettel IDC, VNPT, FPT) để đảm bảo đường truyền luôn ổn định.

An ninh và bảo mật

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Hãy tìm hiểu về bảo mật vật lý của trung tâm dữ liệu, bao gồm hệ thống camera giám sát, đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp và quy trình kiểm soát ra vào 24/7. Bên cạnh đó, các giải pháp bảo mật dữ liệu cũng rất quan trọng, ví dụ như tường lửa, hệ thống chống DDoS, hoặc các chứng nhận quốc tế như ISO 27001.

Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ đi kèm

Một nhà cung cấp tốt không chỉ có hạ tầng mạnh mà còn có dịch vụ hỗ trợ chu đáo. Bạn cần đánh giá sự chuyên nghiệp của đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật. Hãy hỏi về thời gian phản hồi và cam kết trong hợp đồng SLA. Ngoài ra, các dịch vụ giá trị gia tăng như Remote Hands (hỗ trợ kỹ thuật từ xa) cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức quản lý.

Chi phí và hợp đồng

Khi xem xét giá dịch vụ colocation, hãy phân tích chi phí tổng thể (Total Cost of Ownership). Điều này bao gồm không chỉ chi phí colocation hàng tháng mà còn cả chi phí lắp đặt, vận hành và các chi phí phát sinh khác. Cuối cùng, hãy đọc thật kỹ hợp đồng, đặc biệt là các điều khoản về cam kết uptime và chính sách bồi thường nếu có sự cố. Điều này đảm bảo bạn hiểu rõ những gì mình sẽ nhận được và bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp.

Ví dụ thực tế: colocation giúp doanh nghiệp phát triển như thế nào?

Một trong những cách tốt nhất để thấy rõ lợi ích của Colocation là nhìn vào một câu chuyện thực tế. Tôi sẽ chia sẻ một trường hợp của một công ty game startup tại Việt Nam mà ZoneCloud đã đồng hành.

Thách thức: Startup này đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh nhưng gặp vấn đề lớn về hiệu suất. Người chơi liên tục than phiền về độ trễ (latency) cao và tình trạng downtime gián đoạn. Hạ tầng máy chủ đặt tại văn phòng không đủ mạnh để đáp ứng lượng người truy cập lớn, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và nguy cơ mất khách hàng.

Ví dụ thực tế_ colocation giúp doanh nghiệp phát triển như thế nào
Ví dụ thực tế_ colocation giúp doanh nghiệp phát triển như thế nào

Giải pháp: Sau khi phân tích, chúng tôi đã đề xuất một giải pháp IT toàn diện: sử dụng dịch vụ Colocation tại một trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III của ZoneCloud. Startup đã chuyển toàn bộ máy chủ vật lý của họ đến đây. ZoneCloud đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định, hệ thống làm mát hiệu quả và băng thông mạng lưới tốc độ cao.

Kết quả:

  • Nâng cao hiệu suất: Độ trễ giảm xuống đáng kể, giúp trải nghiệm chơi game mượt mà hơn.
  • Tối ưu chi phí: Họ không phải đầu tư một khoản tiền lớn để nâng cấp phòng máy riêng. Thay vào đó, họ chỉ trả một chi phí Colocation hàng tháng hợp lý, giúp tối ưu hóa ngân sách.
  • Tập trung vào chuyên môn: Đội ngũ kỹ thuật của startup có thể dành toàn bộ thời gian để phát triển sản phẩm thay vì phải lo lắng về việc vận hành và bảo trì hạ tầng IT.

Câu chuyện này cho thấy một chiến lược Colocation thành công không chỉ giải quyết vấn đề kỹ thuật mà còn là bệ phóng vững chắc giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Câu hỏi thường gặp về colocation

Colocation có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?

Colocation rất phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Dịch vụ này giúp SME tiết kiệm chi phí đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu riêng lẻ như không gian, điện, làm mát, bảo mật, đồng thời vẫn đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy cao nhờ cơ sở hạ tầng chuyên nghiệp có điện dự phòng, kết nối mạng ổn định, và giám sát 24/7. Các SME có ngân sách hạn chế nhưng cần hệ thống IT ổn định và bảo mật có thể chọn mô hình shared rack hoặc quarter/half rack trong dịch vụ colocation để tối ưu chi phí và hiệu quả hoạt động.

Tại sao nên chọn ZoneCloud cho dịch vụ colocation?

ZoneCloud cung cấp dịch vụ colocation với hạ tầng mạnh mẽ, độ an toàn và bảo mật cao. Đặc điểm nổi bật của ZoneCloud là cam kết chất lượng, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, cùng các giải pháp tối ưu cho việc thuê chỗ đặt máy chủ. ZoneCloud được đánh giá cao về giá cả hợp lý và dịch vụ tận tâm, phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn trong việc lưu trữ và quản lý máy chủ một cách hiệu quả.

Colocation có an toàn hơn cloud không?

Colocation thường được xem là an toàn hơn cloud về mặt kiểm soát vật lý thiết bị và dữ liệu vì doanh nghiệp giữ quyền sở hữu và quản lý phần cứng, đồng thời được đặt trong trung tâm dữ liệu chuyên nghiệp với các biện pháp bảo mật vật lý như giám sát, kiểm soát truy cập. Trong khi đó, cloud thường dùng tài nguyên chia sẻ đa khách hàng, tiềm ẩn rủi ro bảo mật trên môi trường ảo hóa. Tuy nhiên, cloud nổi bật về tính linh hoạt, mở rộng và tiết kiệm chi phí vận hành. Để đạt hiệu quả tối ưu, các doanh nghiệp lớn thường triển khai giải pháp hybrid kết hợp cả colocation và cloud

Thuê chỗ đặt máy chủ giá rẻ tại ZoneCloud – Linh hoạt từ 3 đến 12 tháng, chỉ từ 5.400.000đ/3 tháng!

ZoneCloud là đơn vị cung cấp dịch vụ thuê VPS, Cloud VPS, Máy chủ vật lý, Server AMD, Đăng ký tên miền, Colocation và Web Hosting tốc độ cao tại Việt Nam.

ZoneCloud hiện đang cung cấp dịch vụ thuê chỗ đặt máy chủ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier 3 của VNPT, Viettel và FPT, đảm bảo hạ tầng mạnh, bảo mật cao, kết nối ổn định và giám sát 24/7.

Cấu hình tiêu chuẩn gồm: 1U không gian rack, 300W công suất điện, 1 IP IPv4, băng thông 100/10 Mbps và không giới hạn lưu lượng truyền tải – phù hợp cho mọi doanh nghiệp sở hữu server riêng.

Giá chỉ từ 5.400.000đ/3 tháng, giảm thêm 5% khi thuê 6 tháng, 10% khi thuê 12 tháng. Hỗ trợ nâng cấp linh hoạt:

  • +1U Rack: 200.000đ/tháng
  • +50W nguồn điện: 70.000đ/tháng
  • +1 IP tĩnh (IPv4): 100.000đ/tháng
  • +100Mbps băng thông: 1.200.000đ/tháng

Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp có máy chủ riêng, cần hạ tầng đặt máy an toàn, tốc độ cao và toàn quyền kiểm soát. 

Khi sử dụng dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ tại ZoneCloud, bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát phần cứng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, quản trị từ xa qua IPMI/KVM, dễ dàng mở rộng tài nguyên khi cần.

Dưới đây là bảng giá thuê các gói dịch vụ thuê chổ đặt máy chủ tại ZoneCloud mà bạn có thể tham khảo:

Tính năngColocation VNPTColocation ViettelColocation FPT
Giá 1 tháng1.800.000đ/tháng1.800.000đ/tháng1.800.000đ/tháng
Giá 3 tháng5.400.000đ5.400.000đ5.400.000đ
Ưu đãi chu kỳ 6 thángGiảm 5% mỗi chu kỳGiảm 5% mỗi chu kỳGiảm 5% mỗi chu kỳ
Ưu đãi chu kỳ 12 thángGiảm 10% mỗi chu kỳGiảm 10% mỗi chu kỳGiảm 10% mỗi chu kỳ
Thanh toán tối thiểu3 tháng3 tháng3 tháng
Không gian Rack1U1U1U
Công suất điện bao gồm300W mặc định300W mặc định300W mặc định
Nâng cấp công suất điện+350W, +450W, +550W, +650W, +750W (phí thêm 110.000đ/tháng)+350W, +450W, +550W, +650W, +750W (phí thêm 110.000đ/tháng)+350W, +450W, +550W, +650W, +750W (phí thêm 110.000đ/tháng)
PDU (ổ cắm nguồn)Chuẩn C13/C19, hỗ trợ thêm portChuẩn C13/C19, hỗ trợ thêm portChuẩn C13/C19, hỗ trợ thêm port
Nguồn dự phòngUPS + Máy phát điện (N+1)UPS + Máy phát điện (N+1)UPS + Máy phát điện (N+1)
Làm mát & môi trườngCRAC/Chiller, kiểm soát nhiệt độ & độ ẩmCRAC/Chiller, kiểm soát nhiệt độ & độ ẩmCRAC/Chiller, kiểm soát nhiệt độ & độ ẩm
Băng thông100/10 Mbps (tùy chọn nâng 100Mbps, 200Mbps, 300Mbp, 500Mbps, 1Gbps)100/10 Mbps (tùy chọn nâng 100Mbps, 200Mbps, 300Mbp, 500Mbps, 1Gbps)100/10 Mbps (tùy chọn nâng 100Mbps, 200Mbps, 300Mbp, 500Mbps, 1Gbps)
Cổng uplink1Gbps port1Gbps port1Gbps port
Data TransferKhông giới hạnKhông giới hạnKhông giới hạn
Địa chỉ IP1 IPv4 (tùy chọn mua thêm)1 IPv4 (tùy chọn mua thêm)1 IPv4 (tùy chọn mua thêm)
Cross-ConnectHỗ trợ (tính phí), kết nối ISP/Cloud khácHỗ trợ (tính phí), kết nối ISP/Cloud khácHỗ trợ (tính phí), kết nối ISP/Cloud khác
Chống DDoSCơ bản (tùy chọn Nâng cao/Chuyên nghiệp)Cơ bản (tùy chọn Nâng cao/Chuyên nghiệp)Nâng cao (tùy chọn Chuyên nghiệp)
Kiểm soát truy cậpThẻ từ/Sinh trắc học, ghi log vào/raThẻ từ/Sinh trắc học, ghi log vào/raThẻ từ/Sinh trắc học, ghi log vào/ra
Camera giám sát24/7, lưu trữ theo chính sách DC24/7, lưu trữ theo chính sách DC24/7, lưu trữ theo chính sách DC
PCCC & tiêu chuẩnKhí sạch/FM200, DC chuẩn Tier IIIKhí sạch/FM200, DC chuẩn Tier IIIKhí sạch/FM200, DC chuẩn Tier III
Remote Hands / Smart HandsHỗ trợ kỹ thuật DC theo tác vụHỗ trợ kỹ thuật DC theo tác vụHỗ trợ kỹ thuật DC theo tác vụ
Quản trị từ xaIPMI/KVM over IP (nếu thiết bị hỗ trợ)IPMI/KVM over IP (nếu thiết bị hỗ trợ)IPMI/KVM over IP (nếu thiết bị hỗ trợ)
Giám sát & cảnh báoMonitoring 24/7 (tùy chọn SMS/Email)Monitoring 24/7 (tùy chọn SMS/Email)Monitoring 24/7 (tùy chọn SMS/Email)
Dịch vụ quản trịManaged Services (cài OS, bảo mật, tối ưu)Managed Services (cài OS, bảo mật, tối ưu)Managed Services (cài OS, bảo mật, tối ưu)
Lưu trữ sao lưuThuê thêm NAS/SAN, Offsite BackupThuê thêm NAS/SAN, Offsite BackupThuê thêm NAS/SAN, Offsite Backup
SLA Uptime99.9% (tùy chọn nâng lên 99.99%)99.9% (tùy chọn nâng lên 99.99%)99.9% (tùy chọn nâng lên 99.99%)
Thời gian kích hoạtTrong 24–48 giờ làm việcTrong 24–48 giờ làm việcTrong 24–48 giờ làm việc
Chính sách hoàn tiền7 ngày7 ngày7 ngày
Hỗ trợ kỹ thuậtHỗ trợ 24/7 (Live Chat, Ticket, Điện thoại)Hỗ trợ 24/7 (Live Chat, Ticket, Điện thoại)Hỗ trợ 24/7 (Live Chat, Ticket, Điện thoại)
Đánh giá"Phù hợp doanh nghiệp SMB""Hạ tầng ổn định, dễ mở rộng""Kết nối mạnh, dịch vụ linh hoạt"
Đăng kýĐăng kýĐăng ký

Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ tại ZoneCloud, bạn sẽ nhận được các quyền lợi và hỗ trợ như sau:

1/ Giao dịch & Kích hoạt dịch vụ:

  • Kích hoạt dịch vụ nhanh sau khi thanh toán (ngay lập tức với dịch vụ số, 1–3 ngày với dịch vụ vật lý).
  • Thanh toán linh hoạt: Chuyển khoản, cổng online, ví điện tử, COD (nếu áp dụng).
  • Hóa đơn VAT được xuất đầy đủ theo yêu cầu.

2/ Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật:

  • Dịch vụ VPS, máy chủ thuê, colocation: Bảo hành & hỗ trợ xuyên suốt trong thời gian sử dụng.
  • Thiết bị phần cứng: Bảo hành từ 12–36 tháng tùy hãng; hỗ trợ tận nơi, cho mượn thiết bị tạm trong thời gian sửa chữa.
  • Cam kết phản hồi sự cố nhanh chóng: P1 (nghiêm trọng): Phản hồi trong 15 phút, xử lý trong 4 giờ. P2–P4: Từ 1 giờ đến 72 giờ tùy mức độ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365 qua hotline, ticket, email, Facebook.

3/ Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA):

  • Uptime hàng tháng cam kết 99,9%.
  • Bồi thường lên tới 100% giá trị dịch vụ nếu không đạt SLA.
  • Trừ cước tự động theo thời gian gián đoạn với các lỗi hạ tầng, kết nối, phần cứng, bảo hành thiết bị.

4/ Bảo mật & quyền riêng tư:

  • Mọi thông tin cá nhân, giao dịch được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.
  • Không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
  • Khách hàng có thể yêu cầu truy vấn hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.

5/ Hỗ trợ khiếu nại & xử lý vấn đề:

  • Tiếp nhận khiếu nại qua hotline, email, văn phòng hoặc ticket.
  • Phản hồi trong 24h, giải quyết trong 2–20 ngày tùy mức độ.
  • Hỗ trợ minh bạch, rõ ràng, đảm bảo quyền lợi khách hàng đến cùng.

Bạn có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua các kênh sau:

  • Số điện thoại: 07088 44444 – 0889 293 989
  • Trụ sở: Số 17, Lô TĐC 02, Khu tái định cư Vinhomes Riverside Hải Phòng, Phường Sở Dầu, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng.
  • Văn Phòng Hồ Chí Minh: 69D Nguyễn Hữu Dật, Tây Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh
  • Email: [email protected]
  • Biểu mẫu trên website

Thời gian phản hồi: Phản hồi trong 15 phút, xử lý trong 4 giờ với trường hợp nghiêm trọng. Phản hồi và xử lý từ 1 giờ đến 72 giờ với các trường hợp ít nghiêm trọng hơn.

Nguồn bài viết tham khảo:

5/5 - (178 bình chọn)
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Chia sẻ bài viết:
Picture of Võ Đỗ Khuê
Võ Đỗ Khuê
Tôi là Võ Đỗ Khuê, Co-founder của ZoneCloud, đam mê công nghệ và cam kết mang đến giải pháp lưu trữ Hosting/VPS/Server an toàn, hiệu quả cho doanh nghiệp. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực hạ tầng số, tôi luôn hướng đến việc tối ưu hiệu suất và bảo mật, giúp khách hàng yên tâm phát triển.

Bài viết liên quan

Endeavor Energy Chuyển Đổi Hạ Tầng IT Sang Colocation

Endeavor Energy Chuyển Đổi Hạ Tầng IT Sang Colocation: Giải Pháp Từ Datadobi

Chào bạn, tôi là Võ Đỗ Khuê, Co-founder của ZoneCloud. Trong bối cảnh hạ tầng số ngày càng trở nên quan trọng, việc các doanh

...
5 Cách Dịch Vụ Remote Hands

5 Cách Dịch Vụ Remote Hands Từ Trung Tâm Dữ Liệu Đảm Bảo Colocation Thành Công

Chào bạn, tôi là Võ Đỗ Khuê, Co-founder của ZoneCloud. Trong hành trình xây dựng hạ tầng số cho doanh nghiệp, việc lựa chọn một

...
Hướng Dẫn Toàn Diện Di Chuyển HPC Sang Colocation

Hướng Dẫn Toàn Diện Di Chuyển HPC Sang Colocation: Giải Pháp Tối Ưu Hiệu Năng & Chi Phí

Xin chào bạn, tôi là Võ Đỗ Khuê, Co-founder của ZoneCloud. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực hạ tầng số, tôi

...
Cẩm Nang Di Chuyển Máy Chủ Sang Colocation

Cẩm Nang Di Chuyển Máy Chủ Sang Colocation: Kế Hoạch, Kỹ Thuật và Kinh Nghiệm Triển Khai

Bạn đang tìm hiểu về việc di chuyển máy chủ đến một cơ sở Colocation và nhận ra rằng “lập kế hoạch” chính là chìa

...