Chính sách bảo hành

Tất cả các dịch vụ, sản phẩm do ZoneCloud cung cấp đến quý khách đều được đi kèm với chính sách bảo hành, hỗ trợ tận tâm với các điều khoản tùy từng nhóm riêng.

Chính sách này nhằm giải thích chi tiết các thông tin mà quý khách thắc mắc khi chuẩn bị đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ. Ngoài ra xin mời quý khách tham khảo thêm:

• Chính sách bảo mật
• Điều khoản sử dụng dịch vụ

Đối với dịch vụ thuê VPS, thuê Server, thuê chỗ đặt máy chủ

• Thời gian bảo hành là trong suốt quá trình sử dụng của quý khách, tùy vào chu kỳ của hợp đồng thuê dịch vụ.
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khi xảy ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến hệ thống quý khách sẽ được hỗ trợ ngay lập tức sau khi chúng tôi tiếp nhận thông tin sự cố

Đối với các sản phẩm mua bán hàng hóa, thiết bị

Các sản phẩm mua bán sẽ được áp dụng chính sách bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy nhãn hiệu, tình trạng và chính sách của nhà sản xuất.

• ZoneCloud hỗ trợ bảo hành tận nơi các sản phẩm do chúng tôi cung cấp đến quý khách.
• Thời gian bảo hành trong vòng 48h kể từ thời điểm chúng tôi tiếp nhận thông tin.
• Thời gian trả bảo hành sẽ tùy thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm thiết bị và tình trạng hàng hóa sẳn sàng của nhà sản xuất liên quan.
• ZoneCloud cam kết cho quý khách mượn thiết bị tương đương để sử dụng tạm thời trong thời gian chờ đợi bảo hành hoàn tất.

Chính sách đền bù khi có hư hỏng, sự cố

Khi sự cố xảy ra kéo dài, tùy vào nguyên nhân và hạng mục cụ thể, ZoneCloud sẽ có chính sách đền bù theo mức sau đây:

Liên hệ bảo hành, bảo trì

Quý khách hàng liên hệ để bảo hành bảo trì theo các kênh thông tin dưới đây:

• Văn phòng ZoneCloud: Số 17, Lô TĐC 02, Khu tái định cư Vinhomes Riverside Hải Phòng, Phường Sở Dầu, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng.
• Gọi điện thoại đến số hotline: 07088 44444
• Gửi ticket trên trang portal hoặc gửi email đến support@zonecloud.vn